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Politique d'expédition

  1. Généralités : La présente politique d'expédition détaille les modalités et les délais d'expédition des produits commandés sur le site Maison EM Décor. En passant une commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les termes de cette politique.

  2. Délais de traitement de commande : Une fois que votre commande est passée et que le paiement est confirmé, nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 10 jours. Ce délai peut varier en fonction du volume des commandes en cours et des disponibilités des produits.

  3. Délais de livraison : Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Les délais de livraison estimés seront indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les retards de transporteurs ou les conditions météorologiques.

  4. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de votre adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Les frais d'expédition exacts seront indiqués lors du processus de commande avant la validation finale.

  5. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis, le cas échéant. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison jusqu'à sa réception.

  6. Réception de la commande : Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état de l'emballage et du contenu en présence du livreur. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez le notifier au livreur et nous contacter immédiatement. Vous pouvez également refuser la livraison si le colis semble avoir été endommagé pendant le transport.

  7. Non-réception de la commande : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter sur le statut de la livraison et vous fournir une assistance adéquate.

  8. Service clientèle : Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou avez besoin d'aide concernant une livraison en cours, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à maison.em.decor@gmail.com.

  9. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de révision mise à jour.

  10. Fait à Savigny-sur-Orge, le 05/08/2023.

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